반품
아이템 반품
1. 반품 기간
주문 수령일로부터 30일 이내에 반품 요청을 하실 수 있습니다.
2. 일반 조건
- 아이템은 새것으로, 착용하지 않고, 세탁하지 않으며, 태그가 붙어 있어야 합니다.
스타킹 및 속옷은 착용하지 않으며 가능하다면 원래 언열봉투에 담겨 있어야 합니다.
신발 및 액세서리는 원래 브랜드 박스에 담아 소포 안에 포함되어야 합니다. - 원래 박스와 더스트백은 손상되지 않고 반품 포장으로 사용되지 않아야 합니다.
- 상품이 이러한 조건을 충족하지 않을 경우 환불을 거부할 권리를 보유합니다.
3. 반품 수수료
코르시카로의 반품은 무료입니다.
기타 목적지에 대해서는 두 가지 옵션이 있습니다:
- 옵션 1 – myCompañero를 통한 반품:
myCompañero가 반품 라벨을 제공하며, 반품 수수료는 환불 금액에서 공제됩니다. - 옵션 2 – 직접 반품:
원하는 운송업체를 이용하여 아래의 주소로 반품을 배송하실 수 있습니다: Boutique Compañero
17 rue César Campinchi
20200 Bastia
4. 반품 요청 제출
우리 사이트의 개인 공간에서 직접 반품 요청을 제출할 수 있습니다.
아래의 시각 자료가 주문 선택, 관련 아이템 선택 및 요청 확인을 단계별로 안내합니다:
단계 1 – 계정에 접근하기
단계 2 – 반환할 주문 선택하기
단계 3 – "반품 요청" 클릭
단계 4 – 관련 아이템 선택 및 확인
또한 다음 주소로 직접 이메일을 보내실 수 있습니다: contact@mycompanero.pro
5. 반품 준비
배송에 사용된 myCompañero 박스를 사용하는 것을 추천합니다 (배송 섹션 참조). 만약 불가능할 경우, 튼튼한 박스를 사용하고 포장이 잘 고정되어 있는지 확인하시기 바랍니다 (예: 테이프).
- 아이템과 모든 액세서리(상자, 더스트백, 카드 등)를 조심스럽게 포장하십시오.
- 우리의 라벨을 사용하는 경우, 소포에 부착하십시오 (상품 포장에 손상을 주지 않도록).
- 직접 반품하는 경우, 추적이 가능한 신뢰할 수 있는 운송업체를 선택하십시오.
- 소포가 발송된 후, 환불 확인이 있을 때까지 송장 증명을 보관하십시오.
6. 결함 있는 상품 수령 또는 주문 오류
받은 상품이 손상되었거나 주문에 오류가 있는 경우, 가능한 빨리 연락 주십시오: contact@mycompanero.pro.
메시지에 포함해야 할 사항:
- 관련 제품의 한 장 이상의 사진,
- 배송 라벨의 사진,
- 주문 번호.
적절한 해결책으로 빠르게 응답하겠습니다.
7. 환불
귀하의 소포가 수령되고 확인되면, 구매에 사용된 결제 방법으로 환불을 진행합니다.
처리는 소포 수령 후 5~10 영업일이 소요될 수 있습니다. 처리 시간은 결제 방법과 금융 기관에 따라 다를 수 있습니다.
현재 교환 서비스는 제공하지 않습니다.