Bestellungen und Zahlungen
Wie melde ich mich bei meinem Kundenkonto an?
So melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an:
Klicken Sie auf das Symbol in Form einer Person oben rechts im Menü
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das vorgesehene Feld ein
Geben Sie den 6-stelligen Bestätigungscode ein
Wir verwenden einen einmaligen 6-stelligen Bestätigungscode anstelle eines herkömmlichen Passworts. Dieser Code wird jedes Mal direkt an Ihre E-Mail gesendet, wenn Sie sich anmelden möchten. Geben Sie den Code einfach ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden, um sicher auf Ihr Konto zuzugreifen. Diese Methode erhöht die Sicherheit und vereinfacht gleichzeitig den Anmeldevorgang.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf unserer Website oder auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um Änderungen anzufordern.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte, und wie kann ich sie verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, versenden wir sie innerhalb von 2 Werktagen. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab und beträgt in der Regel 1 bis 7 Werktage.
Wir senden Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer und ein voraussichtliches Lieferdatum, damit Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können. Außerdem können Sie Ihre Bestellung im Bereich "Bestellungen" in Ihrem Kundenkonto nachverfolgen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie auf Ihrer Website?
- Karten: Visa, Mastercard, American Express, CB
- Digitale Geldbörsen: Apple Pay, Shop Pay und PayPal
- Banküberweisung (sofort oder SEPA)
- Flexible Zahlungen mit Klarna
- Lokale Zahlungsmethoden je nach Land
Kann ich mit PayPal bezahlen?
Ja. PayPal wird in über 200 Ländern akzeptiert.
Keine Bankdaten werden weitergegeben. Sofortige Zahlung.
Akzeptierte Währungen bei PayPal:
AED, ARS, AUD, BGN, BRL, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, HRK, HUF, IDR, ILS, INR, JPY, KRW, MAD, MXN, MYR, NOK, NZD, PEN, PHP, PLN, RON, RUB, SAR, SEK, SGD, THB, TRY, TWD, UAH, USD, VND, ZAR
Ist Klarna verfügbar?
Ja, in folgenden Ländern:
Frankreich, Belgien, Niederlande, Deutschland, Spanien, Italien, Portugal, Österreich, Schweden, Dänemark, Finnland, Irland, Norwegen, Vereinigtes Königreich, Schweiz
Währungen: EUR, GBP, DKK, SEK, NOK, CHF
Optionen: Sofortzahlung, Später zahlen, 3-Raten-Zahlung oder Langzeitfinanzierung (je nach Land)
Klarna – Zahlung in 3 Raten ohne Zinsen
Wie funktioniert das?
Ihre Bestellung wird in drei gleiche Zahlungen aufgeteilt:
1. Zahlung: beim Kauf
2. Zahlung: 30 Tage später
3. Zahlung: 60 Tage später
Die Abbuchungen erfolgen automatisch über Ihre gespeicherte Karte.
Bedingungen:
Mindestbetrag: 35 €
Höchstbetrag: 3.000 €
0 % Zinsen
Warum nutzen?
Um einen Kauf ohne Gebühren zu verteilen, das Budget zu steuern oder eine sofortige Abbuchung zu vermeiden. Sie erhalten Ihre Artikel sofort und zahlen in drei Raten.
Welche lokalen Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Je nach Standort können folgende Optionen automatisch angezeigt werden:
Bancontact (Belgien)
iDEAL / iDEAL in3 (Niederlande)
MB WAY / Multibanco (Portugal)
TWINT (Schweiz)
blik (Polen)
BANCOMAT Pay (Italien)
Satispay (Europa)
Swish (Schweden)
Trustly / Pay by Bank (Europa)
Wo kann ich meine Rechnung herunterladen?
Die Rechnung wird automatisch erstellt, sobald die Bestellung bestätigt wurde. Sie ist sofort in Ihrem Kundenbereich verfügbar.
Nach dem Einloggen in Ihr Konto gehen Sie zum Bereich „Bestellungen“. Wählen Sie die betreffende Bestellung aus. Unter der Zusammenfassung finden Sie die Schaltfläche „Rechnung herunterladen“.
Ist die Mehrwertsteuer in der Rechnung enthalten?
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union wird die Rechnung ohne Mehrwertsteuer ausgestellt. Einfuhrabgaben und Steuern werden separat von unserem Versanddienstleister (DHL) bei der Lieferung erhoben.