Rückgaben

Ein Produkt zurückgeben

1. Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um einen Rückgabeantrag zu stellen.

2. Allgemeine Bedingungen

• Artikel müssen neu, ungetragen, ungewaschen und mit ihren Etiketten zurückgegeben werden.
  Strumpfwaren und Unterwäsche müssen, wenn möglich, ungetragen und in ihrer original ungeöffneten Verpackung zurückgegeben werden.
  Schuhe und Accessoires müssen in der Originalverpackung der Marke und im Paket zurückgegeben werden.
• Die Originalverpackung und der Staubbeutel müssen unversehrt und dürfen nicht als Verpackung für die Rücksendung verwendet werden.
• Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn das Produkt diese Bedingungen nicht erfüllt.

3. Rücksendekosten

Rücksendungen aus Korsika sind kostenlos.
Für andere Ziele haben Sie zwei Optionen:

• Option 1 – Rücksendung über myCompañero:
  myCompañero stellt Ihnen das Rücksendelabel zur Verfügung, und die Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Option 2 – Rücksendung auf eigene Faust:
  Sie wählen, die Rücksendung mit dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister an die folgende Adresse zu senden: Boutique Compañero
  17 rue César Campinchi
  20200 Bastia

4. Reichen Sie Ihren Rückgabeantrag ein

Sie können Ihren Rückgabeantrag direkt von Ihrem persönlichen Bereich auf unserer Seite einreichen.
Die folgenden Visualisierungen führen Sie Schritt für Schritt, um Ihre Bestellung auszuwählen, den relevanten Artikel zu wählen und Ihren Antrag zu validieren:

Schritt 1 – Melden Sie sich in Ihrem Konto an

Schritt 2 – Wählen Sie die zu rücksendende Bestellung aus

Schritt 3 – Klicken Sie auf "Rückgabe anfordern"

Schritt 4 – Überprüfen Sie den relevanten Artikel und validieren Sie

Sie können uns auch direkt eine E-Mail an folgende Adresse senden: contact@mycompanero.pro

5. Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor

Wir empfehlen, die myCompañero-Box zu verwenden, die für die Lieferung verwendet wurde (siehe Abschnitt Versand). Wenn dies nicht möglich ist, verwenden Sie bitte eine stabile Box und stellen Sie sicher, dass das Paket gut gesichert ist (z. B. mit Klebeband).

• Verpacken Sie den Artikel sorgfältig mit allen seinen Zubehörteilen (Box, Staubbeutel, Karte usw.).
• Falls Sie unser Label verwenden, befestigen Sie es am Paket (ohne die Produktverpackung zu beschädigen).
• Wenn Sie auf eigene Faust zurücksenden, wählen Sie einen zuverlässigen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung.
• Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rückerstattung bestätigt wird.

6. Defekter Artikel oder Fehler bei der Bestellung

Wenn der erhaltene Artikel beschädigt ist oder wenn es einen Fehler in Ihrer Bestellung gab, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@mycompanero.pro.
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht bei:

• Ein oder mehrere Fotos des relevanten Produkts,
• Ein Foto des Versandlabels,
• Die Bestellnummer.
  Wir werden schnell mit einer geeigneten Lösung reagieren.

7. Rückerstattung

Sobald Ihr Paket eingegangen und verifiziert wurde, werden wir die Rückerstattung auf die bei der Kaufabwicklung verwendete Zahlungsmethode durchführen.
Die Bearbeitung kann 5 bis 10 Werktage nach Eingang des Pakets dauern. Die Zeitrahmen können je nach Zahlungsmethode und Bankinstitut variieren.
Wir bieten derzeit keine Umtauschmöglichkeiten an.