Devoluciones

Devolver un Artículo

1. Período de Devolución

Tiene un período de 30 días desde la recepción de su pedido para realizar una solicitud de devolución.

2. Condiciones Generales

• Los artículos deben ser devueltos nuevos, sin usar, sin lavar, con sus etiquetas.
  La ropa interior y las medias deben ser devueltas sin usar y en su embalaje original no abierto si es posible.
  Los zapatos y accesorios deben ser devueltos en la caja original de la marca y dentro del paquete.
• La caja original y la bolsa de polvo deben estar intactas y no utilizadas como embalaje para la devolución.
• Nos reservamos el derecho a rechazar un reembolso si el producto no cumple con estas condiciones.

3. Costos de Devolución

Las devoluciones desde Córcega son gratuitas.
Para otros destinos, tiene dos opciones:

• Opción 1 – Devolver a través de myCompañero:
  myCompañero le proporciona la etiqueta de devolución, y los costos de devolución se deducirán de su reembolso.
• Opción 2 – Devolver por su cuenta:
  Usted elige enviar la devolución utilizando el transportista de su elección a la siguiente dirección: Boutique Compañero
  17 rue César Campinchi
  20200 Bastia

4. Enviar Su Solicitud de Devolución

Puedes enviar tu solicitud de devolución directamente desde tu espacio personal en nuestro sitio.
Los visuales a continuación te guían paso a paso para seleccionar tu pedido, escoger el artículo relevante y validar tu solicitud:

Paso 1 – Accede a tu cuenta

Paso 2 – Selecciona el pedido a devolver

Paso 3 – Haz clic en "Solicitar una Devolución"

Paso 4 – Marca el artículo relevante y valida

También puedes enviarnos un correo electrónico directamente a la siguiente dirección: contact@mycompanero.pro

5. Prepara Tu Devolución

Recomendamos usar la caja de myCompañero que se utilizó para la entrega (ver sección de Envío). Si eso no es posible, utilice una caja resistente y asegúrese de que el paquete esté bien asegurado (por ejemplo, con cinta).

• Empaque cuidadosamente el artículo con todos sus accesorios (caja, bolsa de polvo, tarjeta, etc.).
• Si está utilizando nuestra etiqueta, adjúntela al paquete (sin dañar el embalaje del producto).
• Si está devolviendo por su cuenta, asegúrese de elegir un transportista confiable con seguimiento.
• Una vez que el paquete esté enviado, conserve el comprobante de depósito hasta la confirmación del reembolso.

6. Artículo Defectuoso Recibido o Error en el Pedido

Si el artículo que recibió está dañado o si hubo un error en su pedido, contáctenos lo antes posible a contact@mycompanero.pro.
Por favor incluya en su mensaje:

• Una o más fotos del producto relevante,
• Una foto de la etiqueta de envío,
• El número de pedido.
  Responderemos rápidamente con una solución adecuada.

7. Reembolso

Una vez que su paquete sea recibido y verificado, procederemos con el reembolso al método de pago utilizado para la compra.
El procesamiento puede tardar de 5 a 10 días hábiles después de que se reciba el paquete. Los plazos pueden variar según el método de pago y la institución bancaria.
No ofrecemos cambios en este momento.